갤럭시 S23 이유 없는 알림음(진동모드일땐 진동) 해결방법

갤럭시 S23 스마트폰 사용하는 분들 중에 이유 없는 알림이 있어서 '나이스캐치'라는 어플도 많이 사용하던데 나이스캐치에서도 잡히지 않는 알람음 및 진동으로 신경 쓰이시는 분들 많으신 듯합니다.
 
정확한 내용을 알기 위해서 고객센터에 문의한 내용 공유합니다.
 

이유 없는 알림 삼성전자 답변

안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당자입니다. 저희 삼성전자 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다. 답변 기다려 주셔서 감사한 마음 먼저 전합니다.

고객님 갤럭시 S23 제품 사용 중 설정하지 않은 알람이 이유 없이 계속 들려 문의하셨습니다.

제품 사용 중 불편하실 텐데요, 고객님, 문의하신 증상은 시계 앱 오류로 인해 발생할 수 있어 안내드리는 방법으로 조치해 보시기를 권유합니다.

1. 시계 앱 > 우측 상단점 3개 > 설정 > 시계앱 정보 > 최신 버전이 있다면 업데이트
2. 전원 버튼 + 볼륨 (하) 버튼을 동시에 7초 이상 눌러 자동 재부팅 후 사용해 보시길 바랍니다.

※ 시스템 재시작 기능으로 진행 시 저장 데이터 및 설정에 영향을 주지 않습니다.

 

위 조치에도 동일한 상태라면,

• 설정→ 애플리케이션 → 시계 선택→ 저장 공간 → 데이터 삭제 후 사용해 보시길 바랍니다.

※ 기존 시계 앱 알람 및 추가한 세계시각 등이 삭제되므로 재설정이 필요합니다.

위 모든 조치에도 동일한 상태라면,

• 설정 → 모드 및 루틴 → 루틴에 알람 설정 관련 항목이 있는 경우 해제 또는 변경

스마트폰은 기본 제공되는 앱/서비스뿐만 아니라 외부에서 제공하는 다양한 앱들을 별도로 설치하여 이용이 가능한데요. 별도 설치된 외부 앱이 휴대폰 구동에 영향을 줄 수 있습니다.

매시간 알림 등 알림 및 알람 관련 외부 어플을 설치해서 사용할 경우 진동/소리 알림이 울리는 현상이 재현될 수 있으니 관련 어플이나, 해당 증상이 발생하기 전 최근 설치한 어플 순으로 중지나 삭제 후 확인 부탁드립니다.

 

참고로, 아시아나, 토스, 시드 이야기, 쏠 캘린더, 오마이뉴스, Landlord, wizzap, 에버노트, 알바천국, 팝콘 tv, 웨드 퐁, 문자톡, 삼국지 M, 배달의 민족 주문 접수, 현재 Mall, 모아바, 교통인, 마이 홈플러스, 롯데마트쇼핑 앱에서 알 수 없는 진동 발생되는 것으로 확인됩니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

고객님, 혹여 위 안내해 드린 설정으로도 증상이 동일하다면, 죄송스럽게도 정확한 판단에 어려움이 있어 로그 파일 추출 및 분석이 필요할 것으로 판단됩니다.

오류 보내기 서비스는 비정상 동작 등, 문제가 발생하는 기기에서 수집된 로그를 분석 후 안내를 진행해 드리고 있으며, 문제 발생 시점의 고객님 단말의 로그 분석을 통한 원인 진단이 가능합니다.

▶ 제품 원인 분석 요청 방법은, 증상 재현 및 발생 직후(3분 이내) Samsung Members 앱 → 오른쪽 하단 '도움받기' → 문의/오류 보내기 항목의 [오류 보내기]→ 카테고리 선택 → 증상에 대한 세부 내용 작성 및 사진 첨부 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 접수해 주시면 유관 부서에서 정확한 원인 분석 후에 답변드리도록 하겠습니다.

※ 질문하기 부서와 오류 보내기 부서가 다르며, 로그 데이터 분석 상황에 따라 답변이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

※ 로그 전송 시 데이터 과금이 발생할 수 있습니다. 가급적 Wi-Fi 환경에서 실행을 부탁드립니다.

 

 

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