kt 고객센터 이용방법과 전화번호 및 상담원 연결 방법

kt는 대한민국에서 큰 통신사 중 하나로, 고객센터를 통해 전문 상담사와 대화하며 원하는 서비스에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 예를 들어, kt 고객센터에 전화를 걸어 보증서 발급 문의, 요금 납부 등 다양한 문제를 해결할 수 있습니다.

 

kt 인터넷 상의 고객센터 이용 방법

kt 인터넷 상의 고객센터는 온라인에서 고객들의 문의를 처리하는 서비스입니다. 고객들은 kt 공식 웹사이트에 접속하여 고객센터 페이지로 이동한 후, 원하는 문의 내용을 선택하고 제출할 수 있습니다. 이 방법을 통해 고객들은 쉽고 빠르게 문의 내용을 해결할 수 있습니다.

 

kt 모바일 앱을 통한 고객센터 접근 및 사용법

kt 모바일 앱을 설치하면 고객들은 언제 어디서나 kt 고객센터에 접근할 수 있습니다. 앱을 실행한 후, 고객센터 아이콘을 클릭하면 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 예를 들어, "고객센터" 탭을 클릭하여 1:1 문의를 작성하거나 이전 문의 내역을 확인할 수 있습니다.

 

kt 고객센터로 해결 가능한 문의 내용

kt 고객센터는 다양한 문의 내용을 해결해 줄 수 있습니다. 예를 들어, 요금 납부, 서비스 신청, 기기 문제 해결, 계약 변경 등 고객들이 필요로 하는 다양한 문제들을 해결할 수 있습니다. 

 

kt 고객센터 이용시 주의사항

kt 고객센터를 이용할 때에는 몇 가지 주의사항이 있습니다. 먼저, 고객들은 개인 정보 보호를 위해 중요한 개인 정보를 전화나 인터넷 상의 고객센터를 통해 공개하지 않아야 합니다.

 

또한, 문의 내용을 정확하게 작성하여 상담사가 원활하게 도움을 줄 수 있도록 해야 합니다. 마지막으로, kt 고객센터의 운영 시간을 확인하여 적절한 시간에 문의를 하도록 해야 합니다.

 

kt ARS 이용안내

인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니

365일 24시간, 인공지능(AI) 상담사 “AI지니“가 고객님의 문의사항을 대화로 신속히 해결해 드립니다.

• KT휴대폰에서 100번이나 114번으로 전화 연결 시, AI보이스봇 이용이 가능합니다.
• 상담사 연결이 필요한 경우, 상담시간(평일 오전 9시~오후 6시)에 연락 주시면 신속히 해결해 드리겠습니다.
• 일부 연령대 및 타사 휴대폰을 이용하시는 경우, 이용이 제한될 수 있습니다.

 

보는 ARS

ARS메뉴를 음성뿐만 아니라, 화면으로 보면서 원하시는 메뉴를 빠르게 이용하실 수 있습니다.

• 보는 ARS화면이 자동팝업 되거나, 전송된 문자의 URL을 누르면 보는 ARS 화면으로 전환됩니다.
• KT모바일 이용하시는 고객님은 통화료 데이터가 모두 무료입니다.
• 서비스 이용 중 “상담사 연결“ 메뉴를 누르시면, 해당 전문 상담사로 연결됩니다.

 

버튼식 ARS

사용하시는 휴대폰 또는 유선전화로 연결하시면, 메뉴번호를 통해 전문 상담사로 연결됩니다.

• 인터넷 등 유선상품 고장, 장애 상담, 휴대폰 분실/습득, 통화 품질, 로밍 상담은 365일, 24시간 상담을 진행합니다.
• 점심시간(12:00~13:00)에는 긴급 전문 상담만 이용 가능합니다.

 

kt 고객센터 전화번호

유선상품 ARS 메뉴

일반전화 이용 시 : 국번없이 100 (무료)

휴대폰 이용 시  : 지역번호+100 (무료)

 

무선상품 ARS 메뉴

일반전화, 비가입자 휴대폰 이용 시 : 국번없이 1588-0010 (유료)

휴대폰 이용 시 : 국번없이 114 (무료)

 

kt 고객센터 수어/시각장애인 상담

수어상담/시각장애인 바로 연결 서비스

• 고객에게 다양한 편의를 제공하기 위해 수어상담 서비스와 시각장애인 바로 연결 서비스를 시행하고 있습니다.
• 수어전문 상담사가 영상으로 수어상담을 진행하며, 유무선 상품 모두 상담서비스를 제공하고 있습니다.
• 영상통화가 가능한 휴대폰/패드/인터넷 전화 뿐만 아니라, 아이폰/아이패드를 통한 수어상담도 가능합니다.

 

수어상담 이용안내

구분	내용
서비스	KT 모바일 및 인터넷, TV 상품관련으로 수어상담이 필요한 고객
이용 가능시간	평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00~13:00)
이용방법	휴대폰/패드/인터넷전화에서 010-2917-8371 + 영상통화 아이폰/아이패드에서 연락처에 ktis_cs@kt.com 이메일 등록 + Face Time * 메일주소는 시각장애인 영상통화 전용으로 이메일을 통한 상담은 진행하지 않습니다.

 

시각장애인 바로연결 서비스

, 의 순서로 시각장애인 바로연결 서비스 정보표 구분 내용      

 

구분	내용
이용 가능 고객	중증 시각장애로 바로 상담사 연결이 필요한 고객
이용 가능시간	평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00~13:00)
전화번호	080-220-0114

 

수어상담 이용방법

아이폰/아이패드 이메일 주소 등록 방법

 

 

 

 

 

장애인 전용 보는 ARS 메뉴 안내