신용카드 분실 및 도난 후 반드시 해야되는 행동

가끔 뉴스에서 분실된 카드를 습득한 사람이 신용카드를 부정 사용하였고 피해자는 신용카드사에 제3자가 신용카드를 부정사용한 금액에 대해 보상요청을 하였으나, 카드사는 분실신고를 지연했다는 이유로 부정사용금액의 절반만 보상하였다는것을 보신적 있을겁니다.

 

생각도 하기 싫은 난감한 상황이지만, 누구에게나 쉽게 일어날 수 있는 일입니다.

 

오늘은 신용카드 분실 및 도난 후 부정사용으로 인하여 일어나는 피해를 최소화하기 위해서 해야 할 사항에 대해서 알아보겠습니다.

 

 

1. 신용카드 분실 및 도난 즉시 신용카드사에 신고하세요.

신용카드나 체크카드를 분실하거나 도난당한 경우, 가장 중요한 단계는 신용카드사에 즉시 신고하는 것입니다. 분실 혹은 도난 사실을 인지한 뒤 빠르게 대응하지 않으면 부정사용으로 인한 책임을 부담하게 될 수 있습니다.

 

따라서, 신용카드사에 전화를 하거나 모바일 앱을 통해 신용카드 분실신고를 진행해야 합니다. 해외여행 중에도 분실한 경우, 귀국 후로 신고를 미루지 말고 국내에 있는 지인을 통해 신속하게 분실신고를 해야 됩니다.

 

 

분실 및 도난카드를 사용하는 경우 “여신전문금융업법” 제70조 제1항 제3호,제4호. 분실하거나 도난당한 신용카드나 체크카드를 판매하거나 사용한 자, 강취·횡령하거나, 사람을 기망하거나 공갈하여 취득한 신용카드나 직불카드를 판매하거나 사용한 자는 7년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처해지게 됩니다.

 

2. 신용카드 분실 일괄신고 서비스

신용카드사 중 한 곳에서 여러 카드사의 신용카드 정지 신청을 한 번에 할 수 있는 "신용카드 분실 일괄신고 서비스"를 활용할 수 있습니다.

 

이 서비스는 각 신용카드사의 고객센터에 전화하거나 홈페이지 및 앱을 통해 간편하게 이용할 수 있으며, 대다수의 국내 금융사에서 제공됩니다. 단, 법인카드는 해당 서비스에서 제외됩니다.

 

3. 분실 및 도난 카드를 다시 찾았다면, 부정사용 확인

분실 혹은 도난 카드를 다시 찾은 경우, 해당 카드사에 신용카드 부정사용 여부를 먼저 문의해야 합니다.

 

부정사용이 없으면 카드를 정상적으로 사용할 수 있지만, 부정사용이 확인된 경우, 신용카드사에 피해금액 보상을 요청해야 합니다.

 

이미 분실신고를 한 후 카드를 다시 찾은 경우도 동일한 절차를 따릅니다.

 

 

4. 분실신고 후 발생한 부정사용액은 보상청구가 가능합니다.

분실신고한 후 발생한 부정사용액은 신용카드사로부터 보상을 받을 수 있습니다. 하지만 고의나 과실이 있는 경우에는 보상을 받기 어려울 수 있으니 주의해야 합니다.

 

또한, 부정사용 피해조사를 위한 협조를 거부하거나 고의적으로 부정사용을 일으킨 경우, 보상 처리 수수료를 납부해야 할 수도 있습니다.

 

본인의 고의 또는 과실로 인정되는 사례는 보상청구가 어렵습니다.

• 회원이 고의로 인한 부정사용의 경우
• 카드에 서명을 하지 않거나 카드의 관리소홀, 대여, 양도, 보관, 이용위임, 담보제공, 불법대출 등으로 인한 부정사용의 경우
• 회원의 가족, 동거인(사실상의 동거인 포함함)에 의한 부정사용 또는 이들에 의해 위와 같은 원인으로 부정사용이 발생한 경우
• 회원이 신용카드의 도난·분실 사실을 인지하고도 정당한 사유 없이 신고를 지연한 경우
• 부정사용 피해조사를 위한 신용카드사의 정당한 요구에 회원이 특별한 사유 없이 협조를 거부하는 경우
• 신용카드를 이용하여 상품구매 등을 위장한 현금융통 등의 부당한 행위를 한 경우

 

5. 신용카드사 피해보상에 이의가 있다면, 금융감독원에 분쟁조정 신청

신용카드사와의 피해보상 협상에서 이의가 있다면, 금융감독원에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 이를 통해 피해보상과 책임분담에 관한 분쟁을 조정받을 수 있습니다.

 

 

6. 신용카드 분실 및 도난 사고를 예방하고 싶다면 사전에 조치를 취하세요.

- 휴면카드는 정기적으로 해지하세요.

꼭 필요한 경우에만 신용카드를 발급받는 것, 사용하지 않는 카드를 해지하는 것은 카드 분실 및 도난으로 인한 피해를 예방하는 첫 걸음입니다. 꼭 필요한 카드만 남겨놓을 수 있도록 사용하는 카드들을 정기적으로 점검하는 습관을 갖는 것이 좋습니다.

 

- 적절한 카드 이용 한도를 설정해 주세요.

신용카드 이용 한도를 적게 설정하는 것이 부정사용 피해를 줄이는데 도움이 됩니다. 고액 결제가 필요한 경우에 한시적으로 한도를 늘리는 방안을 고려할 수 있습니다.

 

- 비밀번호는 안전하게 설정하고, 신용카드 뒷면에 서명을 해놓으세요.

비밀번호로 쉽게 추정될 수 있는 개인정보를 사용하지 말고, 비밀번호를 메모지나 수첩에 기재하지 않도록 주의하세요. 카드를 발급받으면 즉시 뒷면에 서명을 하세요. 결제 시 서명과 뒷면 서명이 일치해야 합니다.

 

- 결제 알림 서비스 신청은 필수

신용카드 결제 알림 서비스를 이용하면 결제 내역을 실시간으로 확인할 수 있어 분실 또는 도난 사건을 빨리 파악할 수 있습니다. 문자 알림 또는 카카오톡 알림 서비스를 활용하세요.

 

- 가족카드 서비스를 활용하세요.

가족에게 신용카드를 빌려준 경우, 분실신고가 늦어지고 부정사용으로 인한 책임을 명의자가 지게 될 수 있습니다. 가족에게 가족카드를 발급하여 이러한 위험을 방지하세요.

 

이와 같이 신용카드 분실 및 도난 시에는 빠른 대응과 예방이 중요합니다. 최선은 분실이나 도난을 미연에 방지하는 것이지만, 불행하게도 그런 상황이 발생하면 위의 조치를 취하여 피해를 최소화하세요.

 

 

자주 묻는 질문

Q. 카드 분실 시 어떤 정보를 신용카드사에 제공해야 하나요?

A. 분실 시 카드 번호, 소지자 이름, 분실 장소 및 일자를 신용카드사에 제공해야 합니다.

 

Q. 분실신고 후 얼마 동안 카드를 사용할 수 없나요?

A. 분실신고를 완료해야만 카드가 정지됩니다. 따라서 가능한 빨리 분실신고를 진행하는 것이 중요합니다.

 

Q. 부정사용으로 인한 피해금액을 보상받을 수 있는 경우가 어떤 경우인가요?

A. 피해금액을 보상받을 수 있는 경우는 본인의 고의나 과실이 없을 때입니다.

 

Q. 가족에게 신용카드를 빌려줄 때 주의해야 하는 점은 무엇인가요?

A. 가족에게 신용카드를 빌려줄 경우, 가족카드를 발급하여 명의자를 분명히 해두는 것이 좋습니다.

 

Q. 결제 알림 서비스에는 어떤 종류가 있나요?

A. 결제 알림 서비스로 문자 알림과 카카오톡 알림 서비스가 있으며, 대부분의 신용카드사에서 무료로 제공합니다.

 

 

신용카드 분실 및 도난시 대처방법