요즘 외국에서 인기있고 국내 광고 많이 보이는 쇼핑몰 테무(TEMU)

요즘 외국에서 인기있고 국내에서도 광고가 많이 보이는 쇼핑몰 테무 과연 안전할까? 최근 중국 쇼핑 앱들이 한국에서의 영향력을 확대하고 있습니다.

 

외국에서도 초저가로 인기가 있고 국내에서 공격적으로 홍보를 하고 있는 중국 쇼핑 플랫폼 테무(TEMU) 쇼핑 앱에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

 

테무(Temu)란?

테무는 ‘억만장자처럼 쇼핑하세요’라는 슬로건을 내걸고 믿을 수 없을 정도로 저렴한 가격에 제품을 판매하는 중국 쇼핑 앱입니다.

 

이 앱은 대부분의 제품을 매우 저렴하게 제공하며, 그 중요한 이유는 오프라인 매장을 두지 않고 중국 현지 물류망을 활용하여 중국에서 직접 배송하기 때문입니다.

 

테무(Temu)

테무는 핀둬둬 산하의 온라인장터 플랫폼으로 대부분의 상품은 중국 현지에서 제조되며, 가격이 매우 저렴한 상품들을 박리다매로 판매하고 있습니다.

 

런칭 초기부터 모기업의 적극적인 푸쉬를 받아가며 슈퍼볼, 인스타그램, 페이스북 등 대형 플랫폼에서 압도적인 광고를 공세를 통해 미국 App Store 다운로드 1위를 오랜 기간 동안 유지하고 있습니다.

 

테무를 출시한 2022년은 코로나 때문에 소비자들의 지갑이 얇아진 연도였는데, 신기하고 재밌는 상품들을 매우 저렴한 가격에 할인코드까지 지급해가며 역으로 소비를 장려하는 전략을 취하여 틈새 시장을 성공적으로 공략했씁니다.

 

 "물건을 여러 개 구입해도 10,000 원, 20,000원 수준에 불과하기 때문에, 일단 사놓고 마음에 안들면 그냥 집에 박아두고 말지."라는 심리를 잘 이용한 것입니다.

 

테무 어플 다운로드 1위

테무는 최대 90% 할인 행사를 내세우며 국내 구글 플레이스토어 쇼핑 분야 다운로드 1위를 차지하기도 했으며, '중국판 유니클로'라 불리는 패션 쇼핑 앱 '쉬인'과 같이 국내에서 영향력을 키우고 있습니다.

 

외국에서 초자가로 인기있는 테무

 

중국 쇼핑 앱들이 인기를 끄는 요인 중 하나는 가격입니다. 저렴한 가격대의 제품들이 매력적으로 다가옵니다. 테무는 '억만장자처럼 쇼핑하라'는 슬로건을 내걸고 가정 용품, 의류, 전자제품 등 다양한 카테고리의 제품을 저렴하게 제공하고 있습니다.

 

초자가로 인기있는 테무

 

하지만, 테무가 합법적이며 사용하기 안전한지에 대한 의문이 있습니다. 사용자 리뷰에서는 가격 저렴함을 긍정적으로 평가하는 반면, 제품 품질 및 이미지와 실제 제품의 차이를 지적하는 사용자도 있습니다.

 

테무는 90일 이내에 무료로 반품할 수 있고, 전액 환불을 받을 수 있다고 밝혀지고 있으며, 배송이 지연되더라도 크레딧을 제공하는 정책을 가지고 있습니다.

 

저렴한 상품을 공급하는 방법

테무는 중국의 소셜커머스 ‘핀둬둬’가 해외 진출하기 위해 만든 쇼핑 서비스로 핀둬둬의 상품 공급망을 이용해 상품을 낮은 가격으로 해외로 판매하고 있습니다. 그러면 핀둬둬는 어떻게 굉장히 낮은 가격의 상품을 팔 수 있을까요?

 

핀둬둬는 최대한 낮은 가격을 유지하기 위한 전략으로 중간 유통단계를 아예 없애버리고 소비자와 제조사를 직접 연결한 것입니다.

 

핀둬둬는 자체 브랜드가 없는 OEM 업체와 제휴를 맺고 인기 제품에만 집중해서 최대한 가격을 낮춰 제품을 생산했습니다.

 

대표적으로 미용 티슈의 마진이 약 5.5원 남을 정도로 마진율이 극악했지만 엄청난 물량을 팔게 되면서 진정한 박리다매가 무엇인지 보여주었습니다.

 

그리고 테무는 중국에서 대부분을 제품을 생산하고 미국으로 보내는 방식으로 운영하고 있습니다. 중국은 2018년부터 미국으로 수출하는 제품에 대해 관세를 면제하고 있고, 미국은 800달러 이하 국제 우편물에 대해서는 관세를 부과하지 않는다는 점을 이용해 비용을 획기적으로 낮춘 것입니다.

 

테무가 사용자의 데이터를 가져가지는 않을까?

테무 앱도 사용자의 데이터를 보유합니다. 이 데이터에는 결제 정보, 앱 활동, 기기 ID 등이 포함될 수 있으며, 이 정보는 광고 제공을 위해 서드파티와 공유될 수 있습니다. 이는 온라인 소매업체에 일반적으로 적용되는 관행입니다.

 

하지만, 테무의 모기업 PDD 홀딩스는 이전에 핀둬둬(Pinduoduo)에서 사용자 동의 없이 너무 많은 정보를 요구한 사례로 알려져 있습니다. 현재 테무에는 동일한 문제가 없으며, 애널리스트들은 테무의 접근 권한이 '덜 공격적'인 것으로 분석하고 있습니다.

 

테무의 위치

테무의 모회사 PDD 홀딩스는 중국 상하이에 위치한 핀둬둬에서 시작했지만, 이후에는 아일랜드 더블린으로 사무실을 이전하였으며, 미국과 캐나다에도 지사를 두고 있습니다. PDD 홀딩스의 감독과 의사결정은 대부분 중국에 남아 있을 것으로 예상되지만, 정확한 위치 정보는 공식 서류에 나와 있지 않습니다.

 

마무리

테무 쇼핑 앱은 가격이 매력적이지만, 사용자들은 관연 제품 배송에 안전한지를 고려해야 합니다. 테무를 사용하기 전에 리뷰를 확인하고, 정책을 숙지하여 안전한 쇼핑을 하시길 바랍니다.

 

자주 묻는 질문

Q: 테무에서 제품을 주문한 후 반품하려면 어떻게 해야 합니까?

A: 테무에서는 90일 이내에 무료로 반품이 가능하며, 전액 환불을 받을 수 있습니다.

 

Q: 테무에서 주문한 제품이 배송이 늦어진 경우 어떻게 해야 합니까?

A: 배송이 지연된 경우, 테무는 크레딧을 제공해 주고 있습니다.

 

Q: 테무는 어떤 종류의 제품을 판매하나요?

A: 테무는 다양한 카테고리의 제품을 판매하며, 의류, 가전제품, 가정 용품 등을 다룹니다.

 

Q: 테무의 배송은 어떻게 이루어집니까?

A: 테무는 중국 현지 물류망을 활용하여 직접 배송합니다.

 

Q: 테무는 어떤 데이터를 수집하며, 이 정보는 어떻게 사용됩니까?

A: 테무는 사용자의 결제 정보, 앱 활동, 기기 ID 등을 수집합니다.